Некоторые участники, в начале работы проекта сталкивались с системой выплат СуперКопилки, и обратили внимание, что если заказать даже мелкую выплату в понедельник, вторник, а иногда даже и в среду, то приходится ожидать двое суток или даже более.


Причины

Возможно, вы уже догадались, что это вызвано тем, что все выплаты за всю неделю по всем целям накопления, депозитам и программам рантье начисляются в один момент: ночью с воскресенье на понедельник, независимо от того, в какой день недели была создана цель. Даже несмотря на то, что в ЛК написано, что выплата будет через одну неделю, все равно: можно было создать цель в воскресенье в 23:00, и получить выплату уже через пару часов.

Нельзя списывать со счетов и постоянно растущее количество активных участников СуперКопилки — каждую неделю в проекте регистрируется более 1500 участников, и эта цифра растет с каждой неделей! Многие новички, пользуясь нашим эксклюзивным предложением (“тест-драйв”), в первую же неделю создают цель, на недельный срок. После получения выплаты, чтобы полностью опробовать систему в действии, большинство новичков сразу же в понедельник создают заявки на вывод. В результате, на начало недели образуется длинная очередь заявок на выплату и большой объем работы по проверке этих заявок нашей службой безопасности.

Такой дисбаланс в нагрузке не только усложняет работу, но и растягивает время самих выплат, что, согласитесь, очень неприятно, и не идет на пользу развитию проекта. Конечно, в итоге все заявки обрабатываются, и после ожидания люди получают выплаты, но все равно это не так хорошо, как хотелось бы.

Такое несовершенство системы выплат вызвано тем, что почти 3 года назад команда проекта даже примерно не могла и представить себе тот объем работы, который имеем сейчас. И, конечно, пришло время исправить это неудобство.


Улучшение системы выплат

В результате была проделана соответствующая работа, и уже с этой недели участники будут получать выплату на свой баланс в тот день недели и в тот час, в который были созданы соответствующие цели накопления, депозиты или программы рантье.

Это позволит равномерно распределить нагрузку по обработке заявок на вывод в течение недели, и, соответственно, когда новый процесс работы наладится, существенно сократить сроки выплат. Наша команда ставит перед собой цель максимально сократить сроки выплат.


Торрент — выплаты

Есть еще одна особенность работы СуперКопилки, которая заключается в том, что взносы, из которых складываются выплаты, собираются в течение недели. Взносы состоят из относительно мелких сумм, а выплаты зачастую бывают довольно крупными. Поэтому возникает еще один вид задержки. Для того, чтобы выплатить крупную сумму, необходимо собрать на нее достаточно взносов. В результате человек или ожидает в течение недели, пока будет собрана эта сумма, или ему предлагается индивидуальный план выплаты крупной суммы, растянутый на несколько недель.

Заявки на выплату могут быть как крупные, так и мелкие. Возникает следующий вопрос: когда поступают средства от взносов, какие заявки обрабатывать в первую очередь? Честно было бы платить всем поровну. Правильно было бы выплатить по ВСЕМ заявкам сразу, например по 50 тет по каждой. В результате некоторые мелкие заявки будут выплачены сразу, и крупные заявки тоже получат по 50 тет. Через какое-то время процесс повторяется. В итоге человек, который запросил крупную сумму, не ждет пока соберется сумма достаточная для выплаты в полном объеме, а начинает получать сразу, через несколько часов после запроса.

Поэтому следующее улучшение системы выплат, которое будет осуществлено в самое ближайшее время, исправит этот недостаток. Ведь, согласитесь, вместо того, чтобы ждать своей выплаты целую неделю или переходить на индивидуальный график рассрочки выплаты, гораздо приятней сразу начать получать свою выплату, даже частями.

Например, вместо того, чтобы целую неделю ждать выплату 3000 тет, лучше получить 500 тет сразу же, еще 500 тет через несколько часов, еще 500 тет через один день, и т.п. Таким образом, участнику будет видно, что процесс выплат идет, деньги равномерно поступают к нему на счет, по мере того, как они поступают в СуперКопилку и распределяются на выплаты. Это очень похоже на процесс загрузки файла из интернета, он загружается по частям. Так и выплата будет загружаться на ваш кошелек частями. Кстати на сегодняшний день выплаты размером меньше 1001 тет выплачиваются одной транзакцией

Такая система выплат гораздо лучше отразит реальное внутренне устройство СуперКопилки, и ее ритм взносов — выплат, чем та система которая работает сейчас и вызывает кучу неудобств.


Вывод

Описанные выше улучшения должны положительно сказаться на сроках обработки выплат, сократить их к минимуму, а также гораздо лучше отразят внутренний ритм работы СуперКопилки.

Зарегистрироваться сейчас  

С уважением Айрат,
руководитель консалтингового центра